Politique de Confidentialité

1. Introduction

Informatique Dépannage Guetarni ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Messages et demandes de devis

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Fournir nos services informatiques
• Améliorer notre site web
• Envoyer des communications importantes
• Respecter nos obligations légales

4. Cookies et technologies similaires

4.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services (hébergement, email)
• Pour protéger nos droits et notre sécurité

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS
• Accès restreint aux données
• Surveillance continue
• Sauvegardes sécurisées

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse et dans l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers est effectué avec des garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées via notre site web ou par email.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

12. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• Union Européenne : Autorité de protection des données de votre pays de résidence